REGULAMIN SERWISU ENDOANALIZA

01.01.2026

Klauzula Medyczna i Ostrzeżeni

§ 1. Informacje o Usługodawcy

1. Właścicielem i administratorem Serwisu internetowego działającego pod adresem https://endoanaliza.pl/ (dalej: „Serwis”) jest Influe sp. z o. o z siedzibą w 08-110 Siedlcach, Poziomkowa 25 wpisany do CEIDG / KRS pod numerem 0000855000, NIP: 8212668824, REGON: 386773579 (dalej: „Usługodawca”).
2. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@endoanaliza.pl lub pisemnie na adres siedziby.

§ 2. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz zasady sprzedaży Treści Cyfrowych.
2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Analiza (Diagnoza Wstępna) – bezpłatny proces obliczeń i interpretacji Danych z ankiety wprowadzonych przez Użytkownika, oparty m.in. na algorytmach sztucznej inteligencji (AI).
6. Raport Premium (Treść Cyfrowa) – płatny wynik szczegółowej Analizy w formie pliku PDF (oraz interaktywnej wersji online), zawierający spersonalizowany protokół metaboliczny, jadłospis, zalecenia suplementacyjne oraz interpretację wyników, generowany m.in. przy użyciu sztucznej inteligencji (AI).
7. Dane z ankiety – informacje dobrowolnie podane przez Użytkownika (wiek, płeć, waga, wzrost, obwody ciała, opcjonalnie wyniki badań laboratoryjnych: TSH, fT3, fT4, glukoza, insulina, objawy).
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).

§ 3. Charakter Serwisu i ważne zastrzeżenia medyczne (Disclaimer)

1. Treści zawarte w Serwisie, włączając w to bezpłatną Analizę oraz płatny Raport Premium, mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
2. Brak charakteru medycznego: Raport Premium ani żadne informacje w Serwisie nie stanowią porady medycznej, diagnozy lekarskiej, świadczenia zdrowotnego ani indywidualnej porady dietetycznej w rozumieniu przepisów prawa.
3. Serwis korzysta z algorytmów i modeli językowych sztucznej inteligencji (AI) do generowania Raportów. Mimo oparcia algorytmów na powszechnie dostępnej wiedzy, Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowane treści są wolne od błędów lub w pełni odpowiednie dla konkretnego stanu zdrowia Użytkownika.
4. Użytkownik przed wdrożeniem jakiejkolwiek diety, suplementacji lub zmian w stylu życia sugerowanych w Raporcie Premium, jest bezwzględnie zobowiązany do skonsultowania się z lekarzem specjalistą lub wykwalifikowanym dietetykiem klinicznym, zwłaszcza w przypadku występowania chorób przewlekłych (np. Hashimoto, niedoczynność tarczycy, insulinooporność, cukrzyca) lub przyjmowania leków.
5. Serwis nie służy do obsługi stanów nagłych. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów zdrowotnych należy niezwłocznie skontaktować się z jednostką ochrony zdrowia.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z zastosowania się przez Użytkownika do zaleceń zawartych w Raporcie Premium bez uprzedniej konsultacji lekarskiej. Użytkownik działa na własne ryzyko.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz odczytania Raportu Premium wymagane jest:
   a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   b) zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
   d) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).

§ 5. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (Analiza bezpłatna)

1. Użytkownik może bezpłatnie skorzystać z Serwisu w celu wygenerowania Diagnozy Wstępnej.
2. W tym celu Użytkownik wprowadza Dane z ankiety. Dane te, z uwagi na swój charakter (dotyczące zdrowia), przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika.
3. W trosce o prywatność Użytkownika i zgodnie z zasadą minimalizacji danych (RODO), wprowadzane w bezpłatnej ankiecie informacje są przechowywane w pamięci tymczasowej Serwisu (do 15 minut) wyłącznie w celu umożliwienia wygenerowania wstępnego wyniku i podjęcia decyzji o zakupie Raportu Premium. Po tym czasie, w przypadku braku zakupu, dane są bezpowrotnie usuwane.

§ 6. Zawarcie umowy i dostarczenie Raportu Premium

1. Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej (Raport Premium) zostaje zawarta w momencie prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia w koszyku, akceptacji Regulaminu oraz kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) i dokonania płatności.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych Danych z ankiety, na podstawie których generowany jest Raport Premium.
3. Ceny widoczne w Serwisie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).
4. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora: [NAZWA OPERATORA np. PayU / Przelewy24 / Stripe].
5. Dokument sprzedaży (np. imienna faktura VAT) wystawiany jest na życzenie Użytkownika zgodnie z danymi podanymi podczas składania zamówienia i przesyłany drogą elektroniczną.
6. Dostarczenie Treści Cyfrowej: Raport Premium dostarczany jest Użytkownikowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w czasie do kilkunastu minut. Raport udostępniany jest w formie pliku PDF wysyłanego na adres e-mail Użytkownika oraz/lub za pomocą unikalnego Linku wyświetlanego na stronie po zakupie.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Ważne dla Konsumentów)

1. Co do zasady, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Wyjątek ustawowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi i PNPK w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. pobranie Raportu Premium w pliku PDF lub wersji online), jeżeli:
   a) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
   b) Konsument został poinformowany przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, oraz
   c) przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
3. W toku procesu zakupowego Użytkownik proszony jest o wyrażenie powyższej zgody poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka (checkboxu). Wyrażenie zgody oznacza utratę prawa do zwrotu środków (odstąpienia od umowy) po wygenerowaniu i dostarczeniu Raportu Premium.

§ 8. Niezgodność Treści Cyfrowej z umową (Reklamacje)

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Użytkownikowi Treść Cyfrową wolną od wad i zgodną z umową. Do umów zawartych z Konsumentami i PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności Raportu Premium z umową (np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się, wygenerował się pusty), Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [TWÓJ E-MAIL KONTAKTOWY].
4. W zgłoszeniu prosimy o podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego do zamówienia, numeru zamówienia oraz opisu na czym polega niezgodność (np. błąd techniczny).
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6. Z uwagi na zautomatyzowany charakter usługi oparty na podanych przez Użytkownika Danych z ankiety, subiektywne niezadowolenie z wyników analizy, brak utraty wagi po zastosowaniu zaleceń lub rozbieżność diagnozy AI z opinią lekarza nie stanowią podstawy do uznania reklamacji z tytułu niezgodności z umową.

§ 9. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, w tym kod źródłowy, układ graficzny, teksty, a w szczególności wygenerowany Raport Premium, jadłospisy i protokoły, stanowią utwory chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy (lub podmiotów współpracujących).
2. Kupując Raport Premium, Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z niego wyłącznie do użytku własnego i osobistego.
3. Zabrania się modyfikowania, kopiowania, odsprzedawania, publicznego udostępniania (np. w grupach na Facebooku, na forach) oraz wykorzystywania Raportów Premium do celów komercyjnych (np. przez dietetyków dla swoich pacjentów) bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Z uwagi na specyfikę Serwisu, Użytkownik może podawać dane dotyczące stanu zdrowia (dane szczególnej kategorii). Ich przetwarzanie następuje wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika (Art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wygenerowania bezpłatnej Diagnozy oraz wykonania Raportu Premium.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania oraz praw Użytkownika zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności (dla B2B)

W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (czyli w obrocie czysto biznesowym B2B), całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zostaje ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za dany Raport Premium. Wyłącza się również prawo rękojmi dla tej grupy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana modeli płatności, rozwój technologiczny AI). O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
3. Spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. u Powiatowego Rzecznika Konsumentów) lub za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.